“Không có khách hàng trung thành tuyệt đối, cũng như chẳng có động cơ nào vĩnh cửu, chẳng có tình yêu nào là mãi mãi – một chuyên gia tư vấn đã nói như thế – Và bởi vậy, bất cứ khách hàng nào của đối thủ cũng có thể trở thành khách hàng tiềm […]
15 quy tắc ứng xử trong kinh doanh
Luôn sử dụng tên thật khi nói chuyện, đứng lên khi người khác giới thiệu về mình, chỉ nói cảm ơn một hoặc hai lần trong cả buổi hay dùng cả bàn tay nếu bạn muốn chỉ một người nào đó. Các quy tắc ứng xử trong kinh doanh rất khác so với chuẩn mực […]
Chiến lược bán hàng trong suy thoái: Cần chất hơn lượng
Chất lượng của đội ngũ bán hàng chính là yếu tố quyết định những con số mơ ước cho doanh thu trong suy thoái, chứ không phải số lượng nhân viên bán hàng, hay số giờ làm việc, số cuộc gọi… “Closing ratio” Theo SalesOpedia, có ba cách để tăng doanh số trong khủng hoảng […]
Tâm lý khách hàng: 10 điểm đặc biệt của con người
1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính Các quyết định được chúng ta đưa ra thường được dựa trên cảm giác, nhu cầu hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính vì nguyên nhân này, các lợi ích phi vật chất mà chúng ta nhận được chính là […]
5 cách tác động tâm trí khách hàng
Bạn đang làm mọi cách để tăng doanh số? Hãy thử áp dụng 5 mẹo đơn giản nhắm vào giác quan và tiềm thức của khách hàng mà Roger Dooley đề cập trong cuốn sách Brainfluence (Tác động lên não bộ). 1. Sử dụng font chữ dễ nhìn Nếu bạn đang sử dụng những font […]
Bí quyết thành công khi mở công ty riêng
Mở công ty làm ăn riêng là điều vô cùng khó khăn. Tất cả áp lực sẽ dồn lên bạn. Nhưng nếu bạn có 1 ý tưởng tuyệt vời, thử thách bản thân là điều nên làm để biến giấc mơ, hoài bão của mình thành sự thật. Sau nhiều năm làm việc trong một […]
Tránh những lỗi thường gặp trong trao đổi bằng email
Trong thế giới công sở, email là một trong những hình thức giao tiếp chủ yếu, thế nên, việc có một kỹ năng tinh tế trong giao thiệp bằng email là điều rất quan trọng. Có thể nhiều người cho rằng đây là việc quá đơn giản, nhưng hãy thử xem, liệu chúng ta đã […]
Hãy trở thành người bán hàng xuất sắc
Một học giả từng nói, “Nếu việc bán hàng đơn giản thì gã giám đốc kinh doanh của bạn đã làm nó rồi”. Đó là sự thật, bán hàng là công việc không hề dễ dàng. Bạn sẽ phải gần như miễn dịch với lời từ chối và luôn linh hoạt trước một nền kinh […]
Ứng xử trước lời từ chối khi xin việc
Nếu đã hoặc đang trong quá trình xin việc, hẳn là bạn từng gặp những kiểu trả lời như thế này khi liên hệ với phía doanh nghiệp hoặc ai đó ở bộ phận nhân sự: 1. Chúng tôi không tuyển người. 2. Chỉ nộp hồ sơ trực tuyến. 3. Tôi quá bận nên không […]
5 bước gây ấn tượng với khách hàng bằng quà tặng
Các dịp nghỉ lễ, ngày đặc biệt là thời gian cũng như thời cơ tốt nhất để các doanh nghiệp tri ân với những khách hành thân thiết. Tuy nhiên, tri ân như thế nào để đẹp lòng cả đôi bên thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được điều đó. Quà tặng là […]
